Chargé Suivi Client (F/H)

Blanchisserie Midi-Pyrénées

Pamiers - 09, France
CDI
Commercial auprès des professionnels
Employé/Opérateur/Ouvrier Spe/Bac, Technicien/Employé Bac +2

Description du poste et Missions

Si vous vous reconnaissez en ANETT, devenez notre futur Chargé Suivi Client (F/H).

Placé sous la responsabilité directe du Directeur de région, vous êtes le relais de la méthode commercial dans la Région et en charge du traitement des demandes de nos clients pour assurer la pérennité de nos contrats.

Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes (70% du temps) :

Intervenir en appui des Commerciaux,
Suivre les prestations dans les différents secteurs d’activité en maintenant un lien téléphonique avec les clients,
Assurer le traitement des réclamations et demandes de nos clients dans le respect des délais impartis.

En complément vous exercez des missions liées à l’administration des ventes (30% du temps) :

Accueil téléphonique/physique,
Mise à jour du logiciel d’information commercial,
Interface entre la région et la direction commerciale,
Déclaration des commissions,
Administration des contrats client (Facturation, variations tarifaires, calculs des VR, RFA, courriers, etc.),
Administration des ventes (propositions, contrats, appels d’offres, etc.).

Profil recherché

Vous disposez à minima d’une expérience réussie sur un poste similaire dans le suivi client. Vous disposez des prérequis nécessaires à l’apprentissage de nos outils informatiques (CRM et ERP) et vous maîtrisez Excel.

De nature organisée, vous savez gérer les situations d’urgence et disposez de bonnes facultés de communication orale mais aussi écrite. Disposant d’un bon relationnel, vous entretenez et développez une relation de confiance avec les clients.